Если бизнес уже работает с собственной АТС, но хочет перевести коммуникацию в виртуальное пространство, можно установить на старые устройства специальный адаптер — голосовой шлюз для IP-телефонии. О том, что это такое и как выбрать подходящий, читайте в статье.
Что такое VoIP-шлюз
VoIP — это аббревиатура, которая расшифровывается как voice over internet protocol, что в дословном переводе означает «голос через интернет-протокол». Под этим термином имеют в виду все варианты связи через IP-каналы. Таким образом, VoIP-шлюз — это устройство, которое подключается к традиционному оборудованию и позволяет превращать аналоговый сигнал в цифровой и наоборот. Такой адаптер открывает доступ к инструментам IP-телефонии. Подключить его можно к ТфОП (телефонным сетям общего пользования) или мини-АТС.
Помимо кодирования и декодирования голосового сигнала, шлюзы могут выполнять маршрутизацию, управлять трафиком, работать с разными протоколами. В них встроены технологии информационной безопасности, а также DHCP-сервер, отвечающий за IP-адрес и другие параметры.
Чем шлюз лучше встроенной платы
Есть и другой способ перевести телефонию на IP-каналы — расширить учрежденческую АТС с помощью дополнительной PCI-платы. Сложность в том, что не все станции поддерживают такое расширение. К тому же встроенная плата уступает шлюзу еще по нескольким критериям:
- Платы стоят дорого, требуют установки драйверов, понимания конфигурации станции и обращения к узким специалистам.
- С PCI-картами вся нагрузка идет на АТС, в то время как шлюз часть процессов преобразования берет на себя.
- С платой не получится подключить к интернет-каналу линии, удаленные от сервера.
- Шлюз универсален и подходит к любым станциям, так как соответствует стандартам RFC.
Модернизировать адаптеры для увеличения количества каналов проще, чем установленные карты. Установка и настройка шлюза быстрее и доступнее. Еще один важный плюс в том, что он примет на себя скачки напряжения и обезопасит сервер.
Как работает VoIP-шлюз
Итак, мы разобрались с основными характеристиками голосового шлюза: что это такое и чем он отличается от других устройств. Теперь расскажем о цепочке передачи и преобразования сигнала:
- Стационарное устройство переводит голос в аналоговый сигнал.
- Сигнал попадает в адаптер, где в соответствии с принципом импульсно-кодовой модуляции конвертируется в закодированные данные.
- Цифровой код делится на определенное количество пакетов данных, которые на основании выбранного протокола — чаще SIP — передаются в сеть IP.
- Принимающая сторона получает цифровые данные на свой шлюз, где они декодируются и конвертируются обратно в голосовой формат.
Аналоговый телефон с голосовым шлюзом получает расширенные возможности. Можно не только звонить на сотовые, городские, виртуальные номера, но и пользоваться новыми функциями:
- удерживать вызовы;
- настраивать переадресацию;
- вести запись разговоров;
- получать статистику и аналитику;
- включать автоперезвон и определитель номера;
- проводить телефонные конференции.
На рынке представлены продвинутые модели адаптеров, которые, кроме основных функций, могут выполнять разные алгоритмы маршрутизации — от VPN до Bridge.
Виды VoIP-шлюзов
По основным техническим параметрам устройства бывают трех типов:
- Аналоговые — встраиваются в линию через порты FXO/FXS. Они напрямую подключают к АТС городские линии или стационарные телефоны. Могут использоваться как отдельно, так и в гибридном варианте, например для настройки звонков удаленных сотрудников на единый офисный номер.
- Цифровые — используются для западных линий T1, BRI ISDN, PRI/E1 и работают с такими протоколами, как QSIG, SS7, ISDN.
- SIP-шлюзы GSM с разъемами для SIM-карт для включения в IP-сеть мобильных телефонов.
По конфигурационным характеристикам шлюзы могут быть с разным числом портов, разной формы и способа крепления, с отличиями в емкости линий.
В чем разница между VoIP и SIP
Задача VoIP — преобразование и передача голоса через сеть. По сути это привычная телефонная связь, только вместо физических линий используется интернет. У SIP гораздо больше функций. Это протокол инициации сеанса, который позволяет создавать архитектуру клиент — сервер и работать с мультимедийными данными. То есть по SIP-протоколу могут связываться любые устройства и передавать не только голос, но и мультимедийные сообщения — медиаданные, мгновенные сообщения и другое. Протокол считается универсальным и популярным, поэтому большинство современных шлюзов поддерживают работу с ним.
Зачем компании используют VoIP-шлюзы
Аналоговые адаптеры помогут модернизировать уже существующую телефонную сеть, объединить в единую структуру филиалы в разных городах, подключить удаленных сотрудников. Например, с VoIP-шлюзом можно перевести связь на виртуальную АТС от МТТ и начать пользоваться всеми ее преимуществами, среди которых запись разговоров, переадресация, IVR-меню, сквозная аналитика. Компания сможет перейти на выгодную современную телефонию без реконструкции инфраструктуры.
Сокращение издержек
Главная причина внедрения IP-связи — экономия. Для чего нужен VoIP-шлюз:
- Выгодные звонки между городами и странами. Цена одного звонка снижается в несколько раз, следовательно, можно увеличить его продолжительность и решить больше вопросов.
- Не нужно покупать оборудование. С помощью VoIP-шлюза можно работать в новом формате с привычной структурой, а звонки через интернет станут доступны даже с традиционных аппаратов стандарта DECT.
- Экономия при включении в ТфОП удаленных филиалов. Для этого нужны только интернет и адаптеры.
- Бесплатная корпоративная связь. При переходе на IP-телефонию можно звонить внутри сети без тарификации, присваивать сотрудникам или отделам короткие номера. В сеть могут быть включены и филиалы в разных городах, и удаленные сотрудники.
Еще один важный плюс — скорость подключения. Установка шлюзов и перенастройка сети происходят в сжатые сроки. Компания не будет испытывать неудобств и терпеть издержки из-за простоя телефонной линии.
Как выбрать VoIP-шлюз для компании
Основные критерии выбора:
- Совместимость с другим оборудованием. АТС и адаптер должны поддерживать одни и те же протоколы. В большинстве случаев они унифицированы, но могут быть станции с ограничениями или шлюзы с узким набором протоколов.
- DSP-процессор. Он отвечает за качество передачи голоса без помех и шумов. Стоит провести тестирование в условиях, приближенных к рабочим.
- Поддержка и актуализация прошивки. Производитель отвечает за совместимость шлюза с АТС с учетом наращивания мощностей и обновления станций. Стоит уточнить, как долго длится поддержка, чтобы не пришлось покупать новый адаптер в скором времени.
- Рабочий температурный режим и охлаждение. Допустимые значения должны соответствовать реальным условиям в офисе, чтобы вентилятор внутри устройства справлялся с терморегуляцией, а шлюз не перегревался и не ломался. По этой же причине обращают внимание на материал корпуса. Некачественный пластик может воспламениться при перегреве.
- Тип управления. Онлайн-управление подойдет для небольших компаний, в крупных может понадобиться дополнительный кабель для подключения к консольному порту.
- Дополнительные возможности. Например, многоканальность, отправка факсовых сообщений, PSTN-линия на случай перебоев с электричеством.
Подведем итоги: что же такое VoIP-шлюз? Это доступный и простой способ организовать надежную телефонную связь с подключением дополнительных услуг. Оставьте заявку, и мы расскажем о возможностях модернизации ваших телефонных сетей подробнее.
