В каких сферах чаще всего используют CRM-системы? Наверное, там, где больше всего клиентов. Одна из таких сфер – e-commerce.
Сегодня мы рассмотрим лучшие CRM системы для интернет-магазина.
1. Битрикс24
С помощью Битрикс24 вы сможете навести порядок в клиентской базе и научиться обрабатывать заказы быстро и без потерь. Система позволяет общаться с клиентами в одном окне, анализировать работу отдела продаж и многое другое. Отличительная особенность – создание собственного интернет-магазина с нуля на конструкторе Битрикс24. Вы сможете запустить настоящий магазин буквально за пару минут.
Интеграция с МТТ: есть.
2. amoCRM
amoCRM позволяет вести клиентскую базу и делать процесс лидогенерации еще более эффективным. Автоматическая воронка продаж снизит загруженность сотрудников и увеличит их производительность. Вы сможете ускорить процессы обработки заказов и снизить количество ошибок, вызванных человеческим фактором. CRM-система поддерживает интеграции с многочисленными сторонними сервисами – в том числе IP-телефонией от МТТ.
Интеграция с МТТ: есть.
3. Мегаплан
Мегаплан решает широкий спектр задач – например, оперативная обработка огромного количества заявок, анализ воронки продаж, сегментирование покупателей, сбор и хранение информации о клиентах и т.д. Система автоматизирует рутинные процессы и автоматизирует большинство задач.
Интеграция с МТТ: есть.
4. Envybox
Интуитивная CRM-система с низким порогом входа, с помощью которой менеджеры по продажам будут тратить на 95% меньше времени на рутинные операции. Вы сможете общаться с клиентами через разные каналы связи из одного окна, отслеживать эффективность сотрудников, работать с планами продаж и анализировать отчеты.
5. Простой бизнес
Удобная CRM-система с воронкой продаж, клиентской базой и единым окном для работы с покупателями. Вы сможете общаться с ними по телефону, SMS и электронной почте, формировать документы по сделкам, распределять задачи между менеджерами и контролировать их работу. Благодаря бухгалтерскому и складскому учету вы будете отслеживать движение денежных средств и управлять складом.
6. РосБизнесСофт
Универсальная система для автоматизации бизнеса и работы с клиентами. С ее помощью вы сможете охватить все направления деятельности компании – от первого контакта с клиентом до отгрузки товара и последующего обслуживания. В системе можно вести сделки, выставлять и отправлять счета и коммерческие предложения, составлять договоры и пр. Специальный модуль позволяет вести учет складских остатков и контролировать наличие товара в магазине.
7. NetHunt
CRM-система для автоматизации продаж в интернет-магазинах. С ее помощью вы всегда будете видеть полную информацию о клиенте и поддерживать с ним мультиканальное общение. CRM автоматизирует рутину и снизит нагрузку с сотрудников. Вы легко структурируете весь процесс продаж.
8. Пачка
Простая CRM-система для работы с заказами из любых источников (поддерживается более 400 интеграций). Вы можете хранить в системе информацию о товарах и услугах, вести клиентов по воронке продаж, оценивать конверсию и результаты работы каждого сотрудника и т.д. Благодаря мобильному приложению вы сможете контролировать продажи в любом месте.
9. RetailCRM
Специализированная CRM-система для интернет-торговли. Позволяет конвертировать лиды из мессенджеров и соцсетей в заказы, обрабатывать их в едином окне, сегментировать клиентскую базу и контролировать работу своего магазина. Вы сможете отслеживать операционные показатели, определять лучшие категории товаров и конкретные позиции, оценивать работу сотрудников и т.д.
Интеграция с МТТ: есть.
10. Я.CRM
CRM-система с поддержкой двустороннего обмена данными с сайтом. Вы сможете создавать заказы и товары прямо в CRM – а клиенты будут видеть все изменения в магазине. Система позволяет настраивать гибкое ценообразование в зависимости от цен поставщиков и конкурентов, вести складской и финансовый учет, подключать службы доставки и автоматизировать практически все рутинные процессы интернет-магазина.
11. WireCRM
Универсальная CRM-система, функционал которой вы можете настроить самостоятельно. WireCRM умеет собирать информацию о пользователях, сегментировать клиентов, ускорять обработку заказов, анализировать эффективность работы продавцов и отслеживать ключевые показатели. Поддерживается интеграция с сайтами, телефонией и другими сервисами.
12. Бизнес.ру
CRM-система для автоматизации работы интернет-магазина. Позволяет вести клиентскую базу, привязывать к карточкам клиентов дисконтные карты и любые документы, отправлять покупателям автоматические уведомления, проводить SMS- и email-рассылки, ставить задания сотрудникам и т.д. CRM интегрируется со всеми популярными CMS интернет-магазинов – поддерживается более 30 платформ.
13. INTRUM
CRM-система для автоматизации бизнес-процессов в магазине. Позволяет вести продажи по стадиям и успешно закрывать сделки. С помощью конструктора отчетов вы можете анализировать эффективность продаж по собственным метрикам. Система поддерживает интеграцию с сайтом, сервисами рассылки, IP-телефонией и т.д.
14. LPTracker
CRM-система для автоматизации отдела продаж. Отличительный инструмент – digital-автоворонка, которая самостоятельно строит цепочки касания с клиентом и автоматизирует продажи без участия менеджеров. Поддерживает сквозную аналитику, коллтрекинг, коллбек и другие маркетинговые инструменты. Вы можете строить отчеты и анализировать данные по собственным фильтрам, фиксировать все сделки и многое другое.
15. МойСклад
CRM-система, позволяющая управлять заказами, закупками и курьерами. Поддерживает интеграцию с популярными CMS (InSales, Simpla и прочими), маркетплейсами и социальными сетями. Вы сможете обрабатывать заказы покупателей в одном окне, распределять заказы между курьерами и службами доставки, вести складской учет, печатать документы и чеки и так далее.
Интеграция с МТТ: есть.
