HR-боты — это программы, основанные на искусственном интеллекте и предназначенные для автоматизации и оптимизации различных процессов, связанных с наймом, обучением и адаптацией сотрудников компании. Рассмотрим более подробно:
- что такое HR-боты и почему они набирают популярность;
- какие возможности они предоставляют;
- какие решения для автоматизации работы с кадрами доступны на рынке.
Для чего нужен HR-бот
Электронный помощник для HR – это программа для работы в области управления человеческими ресурсами. Она может выполнять разные функции, среди которых:
- автоматизация рутинных операций
- обработка запросов от людей;
- предоставление информации о вакансиях и тонкостях работы в конкретной компании.
Эти помощники используют технологии искусственного интеллекта (машинное обучение, обработка естественного языка), чтобы эффективно взаимодействовать с персоналом и улучшить менеджмент внутри компании. Чаще всего их интегрируют с другими системами предприятия для автоматической обработки данных.
HR-чат-боты становятся важными помощниками в области управления человеческими ресурсами. Они могут принимать на себя разнообразные задачи — от проведения стандартных опросов для соискателей до напоминаний о текущих рабочих задачах. Современные программы способны проводить стандартные интервью, передавать информацию о компании, выполнять более универсальные задачи — например, перенаправление электронных писем в мессенджеры или быстрое создание ссылок на онлайн-мероприятия.
Преимущества HR-ботов
Перечислим достоинства автоматических помощников.
1. Круглосуточная поддержка
Умные помощники доступны круглосуточно. Это обеспечивает поддержку сотрудникам 24/7. Это особенно полезно для международных компаний с различными часовыми поясами и для тех работодателей, чьи подчиненные работают посменно. Более того, люди могут задать роботу вопрос о зарплате, графике отпусков, льготах, медицинских страховках даже в нерабочее время.
2. Сокращение времени на административные задачи
Автоматизация рутинных операций (заполнение форм, оформление заявок и т. д.), позволяет штатным специалистам и менеджерам по кадрам сосредоточиться на более важных задачах, освободить время для обучения, участия в стратегических процессах. Также это позволяет улучшить качество работы, сократить вероятность ошибок, увеличить производительность команды, сделать бизнес более гибким, конкурентоспособным, успешным.
3. Персонализированное обслуживание
Электронные помощники могут адаптировать свои рекомендации и ответы под конкретные потребности сотрудников, обеспечивая более персонализированный подход к управлению персоналом. Благодаря анализу данных они способны учитывать предпочтения, профессиональные цели и даже эмоциональное состояние отдельных людей в штате компании. Это позволяет создать более доверительные отношения в коллективе. Подход повышает удовлетворенность персонала, способствует эффективной коммуникации, развитию навыков, стимулированию профессионального роста.
4. Быстрый сбор и анализ информации
Умные ассистенты автоматизируют анализ данных. Они собирают и структурируют информацию о сотрудниках компании, оперируют файлами, извлекают нужные сведения, обрабатывают их, преобразуют в ценные выводы. Такие решения позволяют предприятиям свести к минимуму ведение бумажной документации.
5. Рост вовлеченности персонала
Чем больше сотрудники участвуют в рабочем процессе, тем они мотивированнее. Специалисты отдела персонала применяют разные методы, чтобы развить в команде преданность компании. Использование цифровых сервисов может значительно упростить этот процесс.
6. Удобный сбор обратной связи. Потенциальные кандидаты часто изучают отзывы о компании, прежде чем связываться с работодателем, а мнение нынешних сотрудников может значительно влиять на тех, кто ищет возможности для карьерного роста в организации. Для сбора обратной связи удобно применять автоматизированные технологии.
Использование роботов-рекрутеров в бизнесе
Крупные корпорации и малые предприятия все чаще внедряют HR-ботов в свои системы управления персоналом. Электронные помощники помогают оптимизировать бюрократические процессы, улучшают коммуникацию с сотрудниками, повышают производительность труда. Их гибкость и масштабируемость делают их привлекательным инструментом для современных компаний. Рассмотрим несколько важных функций, которые они выполняют:
1. Наем специалистов
Боты рекрутеры предоставляют возможность провести первоначальное собеседование с соискателем, представить информацию о вакансии, а также пригласить кандидатов на личное интервью. Это помогает оптимизировать отбор и наем персонала, сэкономить время компании и самих кандидатов.
2. Онбординг
Чат-боты облегчают адаптацию новых сотрудников, предоставляя информацию о внутренних процессах компании, отвечая на возникающие вопросы и разъясняя необходимые аспекты работы. Это помогает новичкам быстрее войти в курс дела, легче интегрироваться в коллектив.
3. Путеводитель по фирме
С помощью электронных помощников можно организовать виртуальную экскурсию по компании, где робот расскажет о ее структуре, целях, специфике деятельности. Такой подход позволяет даже опытным сотрудникам, не говоря уже о новичках, лучше понять внутреннюю корпоративную культуру.
4. Справочный центр
HR-боты предоставляют доступ к «умным» решениям, которые помогают ответить на типовые вопросы. Например, автоматический помощник может подсказать процедуру подачи заявки на отпуск, что сократит время получения результата и упростит процесс.
5. Уведомление о событиях
Роботы могут автоматически поздравлять специалистов компании с праздниками, уведомлять об интересных событиях в корпоративной жизни, отправлять напоминания о важных сроках. Это помогает поддерживать связь между коллективом, в том числе на удаленке.
6. Развлечение
Кроме деловых функций, ботов можно использовать для организации корпоративных игр, направленных на укрепление дружелюбной атмосферы, на сплочение коллектива. Это не только помогает расслабиться, отдохнуть, отвлечься от работы, но и способствует формированию командного духа внутри компании.
Голосовой бот VoiceBox от МТТ
Чат-бот VoiceBox от провайдера МТТ — инновационное решение, которое ощутимо облегчит рабочий процесс отдела кадров. VoiceBox легко интегрируется с системой CRM, а заодно предлагает дополнительные возможности: обзвон сотрудников, информирование клиентов, переадресацию звонков.
Этот умный ассистент способен отвечать на вопросы потенциальных кандидатов, проводить первичные собеседования, а также выполнять другие задачи:
- обучение на основе разговоров с живыми людьми,
- анализ резюме по заданным критериям,
- оценка подхода кандидата к должности,
- предложение других вакансий,
- помощь в заполнении резюме,
- предоставление информации о компании.
VoiceBox от МТТ — не только инструмент для автоматизации рутинных операций, но и умный помощник, способный обеспечить эффективное взаимодействие с потенциальными кандидатами, улучшить процесс подбора персонала, повысить уровень сервиса для клиентов. Благодаря VoiceBox отдел кадров может значительно улучшить свою производительность и качество работы.
