Менеджмент важен не только в бизнесе, но и в любой сфере, где нужно координировать действия и добиваться результатов. С каждым годом скорость изменений растёт, как и уровень сложности организаций, — планка навыков и умений управления становится выше.
Компании с эффективным менеджментом имеют лучшие показатели рентабельности активов (ROA) и прибыли. Исследования показывают, что хорошее управление может повысить окупаемость вложений на 1–2% и поднять рыночную стоимость бизнеса на 10–20%.
В то же время ярким примером неэффективного менеджмента является история британской строительной компании Carillion. В 2018 году, будучи одним из крупнейших подрядчиков на государственных проектах в Великобритании, корпорация обанкротилась из-за плохого управления финансами и искажённых сведений в отчётах.
К моменту ликвидации задолженность Carillion составляла около 7 миллиардов долларов с 37 миллионами долларов на счетах. Несмотря на эти трудности, руководство продолжало выплачивать дивиденды акционерам, что усугубило кризис. В результате компания оставила крупные долги перед 30 000 поставщиков и обязательства перед пенсионными фондами на 3,3 миллиарда долларов.
В статье мы расскажем, как хорошее управление помогает бизнесу быть успешным и какие принципы за этим стоят.
История менеджмента
Одним из первых вкладов внёс Фредерик Тейлор, который разработал принципы научного управления в начале XX века. Он предложил использовать научные методы для повышения производительности: анализ труда, разделение задач и стандартизацию рабочих процессов.
Анри Файоль, французский инженер, добавил к этому основы современных функций: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль, которые используются до сих пор.
В середине XX века внимание переключилось на человеческий фактор в управлении. Элтон Мэйо доказал, что забота о социальных и психологических потребностях работников повышает их продуктивность.
К концу XX века появились новые подходы, такие как Lean и Agile. Первый из них разработан в Японии и фокусируется на устранении потерь и повышении эффективности. Второй зародился в IT-сфере и делает акцент на гибкость и адаптивность, чтобы быстро реагировать на изменения и улучшать продукты.
Что такое менеджмент
Таким образом, менеджмент — многогранное понятие, которое можно рассматривать с разных точек зрения. С одной стороны, это управление людьми и ресурсами для достижения целей. Процесс включает в себя планирование, организацию и контроль. Эти функции помогают распределять задачи, устанавливать порядок работы и следить за результатами.
С другой — менеджмент как наука исследует способы и подходы к управлению. Научные методы позволяют совершенствовать процессы и повышать эффективность работы. Речь об изучении мотивации, лидерства, организационной структуры и других особенностей.
Наконец, это искусство координирования людьми и принятия решений. Успешный менеджер должен уметь не только планировать и организовывать, но и находить выход из нестандартных ситуаций, мотивировать команду и вовлекать персонал на достижение общих целей.
Основные функции менеджмента
Менеджмент включает несколько важных взаимосвязанных функций, направленных на успешное выполнение целей. Рассмотрим основные из них:
- Планирование. Определяет цели и стратегии их достижения. Помогает понять, какие ресурсы нужны и как их наиболее эффективно использовать.
- Организация. Отвечает за распределение ресурсов и создание структуры, которая поддерживает выполнение планов. Упорядочивает работу и обеспечивает слаженность команды.
- Управление. Руководит и мотивирует сотрудников, отвечает за принятие решений. Эта функция направляет усилия персонала на достижение целей и поддерживает рабочую дисциплину.
- Контроль. Отслеживает выполнение задач и оценивает результаты. Помогает выявлять отклонения и корректировать действия, чтобы минимизировать риски и промахи.
Принципы менеджмента
Это основные правила для эффективного управления компанией. Вот ключевые принципы с простыми примерами.
Целенаправленность
Все действия должны быть ориентированы на достижение целей. Если бизнес хочет увеличить долю на рынке, менеджеры сосредоточат усилия на улучшении продукта и активных маркетинговых кампаниях. В Google, например, используют систему OKR (Objectives and Key Results), чтобы все сотрудники работали на получение конкретных результатов.
Системность
Компания — это система, где все элементы связаны. Например, сокращение затрат на производство может снизить качество продукции, что негативно скажется на продажах. В Toyota принимают решения с учётом их влияния на всю производственную систему, что помогает избежать ошибок и повышать эффективность.
Интеграция
Все процессы и ресурсы должны работать вместе. В Apple тесная интеграция между отделами дизайна, инженерии и маркетинга позволяет создавать продукты с уникальным пользовательским опытом и успешно продавать их, вы и сами знаете.
Гибкость
Позволяет компании быстро адаптироваться к изменениям. Например, Netflix изначально предлагала прокат DVD, но, заметив изменение предпочтений клиентов, перешла на стриминг, что позволило ей стать лидером в индустрии.
Участие
Вовлечение сотрудников в управление повышает их мотивацию и ответственность. Southwest Airlines активно привлекает штат к обсуждению операционных вопросов, что помогает увеличивать уровень производительности и удовлетворённости работой.
Непрерывное улучшение
Компании должны всё время стремиться к совершенствованию своих процессов и продуктов. Примером может служить Toyota, где применяется философия кайдзен, подразумевающая постоянное улучшение на всех уровнях. Это помогает корпорации поддерживать высокое качество и оставаться конкурентоспособной.
Функции менеджмента
Управление состоит из конкретных действий менеджеров, которые условно можно разделить на несколько категорий. Рассмотрим основные.
Планирование
Определяются цели и задачи, разрабатываются пути их достижения с оптимальным использованием ресурсов. Стратегический менеджмент обладает ключевой ролью на этом этапе, формируя долгосрочное видение развития компании. Бизнес, который хочет выйти на новый рынок, анализирует текущую ситуацию, прогнозирует спрос и разрабатывает маркетинговую стратегию для привлечения клиентов.
Организация
Чтобы выполнить поставленные задачи, нужно распределить ресурсы и роли сотрудников. Например, при запуске нового продукта решается, кто будет отвечать за разработку, маркетинг и продажи, а также какие средства потребуются на каждом этапе. Это помогает команде действовать слаженно и оптимально использовать возможности.
Управление
Координация рабочей группы включает мотивацию сотрудников, принятие решений и руководство. Менеджер может вдохновить команду на выполнение сложного проекта, устанавливая чёткие цели и предлагая вознаграждение за их достижение.
Контроль
Отслеживание выполнения планов и оценка результатов позволяют вовремя заметить проблемы и внести нужные изменения. Например, если продажи идут не по плану, менеджер может пересмотреть маркетинговую стратегию или работу отдела продаж.
Важность менеджмента для организаций
Хорошее управление — это основа успеха любой компании. Без качественного менеджмента даже гигантские корпорации могут со временем оказаться на грани банкротства.
Влияние на эффективность и производительность
Правильно организованное координирование позволяет лучше использовать ресурсы и время, а чёткое планирование и контроль снижают лишние затраты и задержки. В среднем компании с хорошим управлением могут увеличить производительность на 20–25% и сократить операционные издержки на 15–20%.
Роль в достижении стратегических целей
Для достижения амбициозных стратегических целей без грамотного управления не обойтись. Оно помогает компании реализовывать планы и адаптироваться к изменениям на рынке. Без этого стратегии могут остаться только на бумаге.
Примеры успешных компаний с высоким уровнем менеджмента
Три примера компаний с мировым именем, доказывающие, как грамотный менеджмент помогает бизнесу преодолевать кризисы и добиваться успеха.
IBM
В 1990-х годах IBM была на грани банкротства, но новый руководитель Луис Герстнер изменил курс компании, сосредоточив её на ИТ-услугах и программном обеспечении. Это помогло вернуть прибыль и избежать краха.
Marvel Studios
Marvel столкнулась с финансовыми трудностями в 1990-х, но переход к производству фильмов, начиная с «Железного человека» в 2008 году, сделал её одной из самых успешных кинокомпаний.
LEGO
В начале 2000-х LEGO была на грани банкротства, но, сосредоточившись на ключевых продуктах и лицензированных наборах, таких как «Звёздные войны», компания вернулась к прибыли и стала лидером на рынке игрушек.
Современные тенденции в менеджменте
В последние десятилетия менеджмент претерпел значительные изменения под влиянием цифровизации, глобализации и культурных сдвигов. Компании должны быть гибкими и готовыми к изменениям, чтобы оставаться успешными.
Влияние цифровизации и новых технологий
Искусственный интеллект, большие данные и автоматизация помогают анализировать значительные объёмы информации и принимать более взвешенные решения. С цифровыми инструментами легче и быстрее адаптироваться к изменениям на рынке, улучшая процессы в реальном времени.
Актуальные подходы и модели управления
Компании всё чаще используют Agile и Lean. Agile помогает быстро реагировать на изменения, работая короткими циклами, а Lean устраняет ненужные затраты и улучшает процессы. Эти подходы распространяются и работают далеко за пределами IT-индустрии.
Влияние культуры и глобализации
Растущие компании, выходящие за пределы родного региона, должны понимать и уважать культурные нормы в новых локациях. Это крайне важно для успешного управления международными рабочими группами и ведения бизнеса на мировом рынке — особенности влияют на внутренние процессы, тем более когда команды смешанные.
Заключение
Грамотный менеджмент — ключевой фактор успеха любой организации. Это не только наука и процесс, но и искусство, которое требует интуиции, креативности и лидерских качеств. Эффективность управления напрямую зависит от способности специалистов использовать ресурсы и адаптироваться к изменениям на рынке. Без него даже сильные компании могут столкнуться с серьёзными проблемами и потерять свои позиции.
Гибкость в управлении стала необходимостью, поэтому появились и практикуются такие подходы, как Agile и Lean. Системный подход к менеджменту помогает видеть картину полностью и принимать решения, которые учитывают взаимосвязь всех элементов организации. Так возникают ценности и нормы, которые формируют культуру управления, влияющую на работу команды и бизнес в целом.
Всё это подчёркивает, насколько важно качественное управление для устойчивого развития компании и достижения долгосрочного успеха.
