Бриф — это инструмент для выявления ожиданий клиента, который даёт ясность в работе над проектом. Он нужен для предотвращения недоразумений и улучшения коммуникации между заказчиком и исполнителем.
Сегодня мы разберёмся, что такое бриф, зачем он нужен и как его использовать для превращения идей в конкретные задачи.
Что такое бриф
Бриф — документ для передачи ключевой информации, который служит основой для понимания проекта и работы команды. В нём фиксируются цели, задачи, особенности аудитории и результатов: главное, чтобы они совпадали с ожиданиями заказчика.
Это особенно важно в творческих проектах, таких как реклама, разработка и дизайн, где понимание между клиентом и командой может сильно различаться. Заранее подготовленный список вопросов помогает избежать недоразумений и лишних правок.
Однако бриф не синоним технического задания и должен сохранять ёмкость и лаконичность. Термин brief происходит от английского слова «краткий», что подчёркивает его суть. В XX веке рекламные и дизайнерские агентства осознали необходимость чёткой формулировки задач перед началом работы, и со временем бриф стал неотъемлемой частью процессов в сферах маркетинга и IT.
Для чего нужен бриф
Он помогает в управлении ожиданиями клиента и исполнителя. Когда требования и прогнозы прописаны, команда может более эффективно планировать свою работу и распределять ресурсы. Это помогает снизить затраты времени и денег на внесение правок.
Например, бриф в рекламе даёт понимание, какие ключевые сообщения нужно донести до целевой аудитории. Дизайнерский бриф помогает определить стилистические предпочтения заказчика, а вариант опроса для разработки сайта структурирует требования к функциональности и внешнему виду веб-ресурса.
Более того, такой документ улучшает коммуникацию между клиентом и командой: каждая сторона понимает, на каком этапе находится проект и что нужно сделать для его завершения.
Типы брифов
Существует несколько типов брифа, каждый из которых ориентирован на специфические цели и процессы проекта.
Креативный бриф
Используется при создании идей, разработке концепций и рекламных материалов. Он состоит из описания целей проекта, портрета аудитории, ключевых сообщений и желаемого визуального стиля. Креативный бриф задаёт тон всей кампании, направляет творческую группу специалистов и помогает избежать отклонений от первоначальной концепции. Это не только инструмент согласования идей, но и возможность для команды оставаться на одной волне с клиентом, что особенно важно в творческих проектах, где легко увлечься и отклониться от заданного вектора.
Маркетинговый бриф
Помогает в разработке маркетинговых стратегий и определяет целевую аудиторию, конкурентное окружение, уникальные торговые предложения, ключевые сообщения для кампаний, а также анализ рынка и оценку рисков, что позволяет более точно сфокусировать рекламные усилия.
Дизайнерский бриф
Выручает при работе с визуальными материалами, такими как логотипы, упаковка, веб-сайты или рекламные баннеры. Уточняет требования к стилю, цветовой палитре, шрифтам и другим элементам дизайна. Такой вид брифа особенно важен для выдерживания консистентности бренда и согласованности всех визуальных материалов в проекте.
Бриф для разработки сайта
Документ определяет требования к функциональности, структуре, дизайну веб-ресурса, пользовательскому опыту, контенту и интеграциям с другими сервисами. Бриф для разработки сайта помогает программистам, менеджерам, копирайтерам и дизайнерам создать веб-ресурс, который полностью удовлетворит клиента и его аудиторию.
Каждый из этих типов брифов имеет свои особенности, но все они объединены общей целью — дать чёткое понимание задач и ожиданий, чтобы повысить вероятность успеха проекта и не выйти за рамки бюджета.
Как составить бриф
Теперь, когда мы разобрались, что такое и зачем нужен бриф, осталось понять, как его составить. Важно не просто собрать информацию, но и создать структуру документа таким образом, чтобы она была понятна и полезна для всех участников проекта.
Цели
Это может быть увеличение продаж, повышение узнаваемости бренда или запуск нового продукта. Цели брифа должны быть конкретными и измеримыми, чтобы оценить успех проекта после его завершения.
Целевая аудитория
Опишите не только демографические характеристики аудитории, но и её интересы, поведение, предпочтения и боли. Это позволит создать продукт или услугу, которая действительно будет востребована у конкретного круга пользователей.
Ключевые сообщения и тон общения
Эти элементы должны быть согласованы с основными идеями, которые нужно донести до аудитории, и стилистикой, в которой это будет сделано. Так вы обеспечите согласованность всех материалов и действий, связанных с проектом.
Визуальное оформление и функциональность
Речь идёт о дизайне и разработке. Например, для дизайнера это могут быть предпочтительные цветовые схемы, шрифты и визуальные элементы, а для разработчика — спецификации по функциональности и адаптивности сайта.
Бюджет и сроки
Дадут команде понимание, какими ресурсами она располагает, позволяют избежать задержек и перерасхода средств.
Общие вопросы
Существуют важные вопросы в брифе, которые помогают выяснить дополнительные детали о будущем продукте. Например, «Какие проблемы мы решаем для клиента?», «Каковы конкурентные преимущества нашего продукта?» или «Какие метрики будут использоваться для оценки успеха?». Ответы помогут глубже понять задачи и цели проекта.
Общение с клиентом
Составление брифа лучше проводить в тесном общении с клиентом. Регулярно уточняйте детали, инициируйте обсуждения и запрашивайте обратную связь по брифу.
Лайфхак
Для вдохновения и понимания вариативности структур и вопросов запросите примеры брифов у различных агентств, представляясь потенциальным клиентом. Так вы сразу поймёте, как работают компании с опытом.
Если всё делать правильно, то документ получится чётко структурированным, со всей необходимой информацией по проекту и станет залогом того, что команда будет работать в нужном направлении.
Ошибки при составлении брифа
Составление брифа не всегда проходит гладко. Легко допустить ошибки, которые проявятся позже. Ниже самые распространённые из них.
Низкая детализация
Плохо: «Увеличение продаж» — нет конкретных целей.
Лучше: «Увеличение продаж на 10% за три месяца через ВК и Telegram, фокус на молодых профессионалов в области графического дизайна от 25 до 35 лет».
Общее описание целевой аудитории
Плохо: «Подростки».
Лучше: «Подростки 13–17 лет, интересующиеся видеоиграми. Приложение должно быть с простым интерфейсом и мотивирующей геймификацией». Осталось прояснить, что значит такой интерфейс, какая ожидается геймификация и на что она мотивирует.
Неопределённость метрик успеха
Плохо: «Повысить узнаваемость бренда».
Лучше: «Увеличить количество упоминаний в соцсетях на 20%, рост посещаемости сайта на 20%». Детализация подобных показателей особенно важна для брифа в маркетинге в сравнении, например, с разработкой веб-сайта.
Слабая коммуникация с клиентом
Плохо: дизайнеры разработали логотип с минимальной обратной связью от клиента. В итоге потеряно в два раза больше времени из-за длительной работы над первой версией и переделки по комментариям недовольного заказчика. Агентство понесло дополнительные убытки.
Лучше: дизайнеры регулярно согласовывали с клиентом промежуточные результаты, что позволило создать логотип раньше и без доработок.
Это далеко не все ошибки, но, избежав их, вы повысите вероятность успешного завершения проекта, попадания в бюджет и в ожидания клиента.
Заключение
Бриф — ключевой инструмент в управлении проектами, такими как разработка рекламной кампании, создание веб-сайта или дизайн упаковки. Он помогает команде и клиенту понять друг друга, работать в одном направлении, избежать ошибок и сэкономить время и деньги. Уделите этому этапу больше времени, которое позже обязательно окупится.
