Авторизация клиентов на сайтах и приложениях через VK — популярный и удобный для пользователей способ. Людям не хочется тратить время даже на минутную регистрацию.
Клиенту комфортно дать доступ к своим данным в соцсети в пару кликов, не придумывая нового логина и пароля при регистрации и не вводя его при авторизации. Данные автоматически переносятся из VK в профиль клиента на сайт или приложение.
Комфорт пользователя выгоден и владельцам ресурсов. Это ускоряет процесс регистраций, снижает процент незавершённых регистраций и увеличивает доверие к ресурсу. Личные данные надёжно защищены самим VK. Но кроме упрощения процесса регистрации для предпринимателей есть и другая выгода.
Дело в том, что при авторизации клиентов через VK можно получить доступ к друзьям и расширить аудиторию. А используя информацию из аккаунта клиента, можно детализировать портреты ЦА, изучать её реальные интересы, оптимизировать рекламные кампании под разные сегменты аудитории и настраивать персонализированные рассылки.
Авторизация только через VK — хорошая идея?
«ВКонтакте» пользуются более 73 млн российских пользователей, но это только половина нашего населения. Не у всех клиентов есть аккаунты VK или не все готовы использовать их при авторизации на сторонних сервисах.
Например, пользователь может быть временно заблокирован в соцсети или просто не помнить пароль от аккаунта. К тому же токен авторизации через VK необходимо периодически обновлять, то есть авторизоваться снова после определённого периода. Это комфортно не всем.
Авторизация через SMS и VK
Выбор авторизации через VK или SMS зависит от личных предпочтений и потребностей пользователей. Было бы хорошо им такой выбор предоставить наряду с другими способами быстрой авторизации, например через другие соцсети или флешкол.
Одним пользователям удобно отдать данные VK, чем делиться своим номером. Достаточно быть авторизованным в соцсети или заново ввести логин и пароль. Другим было бы комфортно получить код авторизации по SMS, потому что не каждый помнит пароль от «старого доброго» VK. SMS ещё и безопаснее — их не взломаешь. Зато для бизнеса авторизации через соцсеть бесплатны, а за SMS приходится платить.
Метод авторизации: SMS
|
Плюсы |
Минусы |
|
Простота использования. Нет необходимости запоминать пароли или логины, пользователю нужно лишь ввести полученный SMS-код |
Неудобство при отсутствии телефона поблизости |
|
Широкая доступность, так как почти каждый пользователь мобильного телефона имеет доступ к функции SMS |
Зависимость от стабильной сети связи |
|
Авторизация через SMS может служить дополнительным слоем безопасности, так как злоумышленнику потребуется физический доступ к телефону пользователя для получения SMS-кода |
Бизнесу для отправки SMS необходимо использовать сервисы операторов связи, что складывается в дополнительные траты |
Метод авторизации: «ВКонтакте» (VK)
|
Плюсы |
Минусы |
|
Авторизация через VK позволяет пользователям избежать необходимости заполнять длинные формы регистрации |
Требуется наличие аккаунта VK |
|
При авторизации через VK ресурс может получить доступ к некоторым социальным функциям VK, таким как список друзей пользователя или его интересы |
Пользователи могут не доверять сторонним приложениям доступ к своему аккаунту VK |
|
Использование стандартных механизмов авторизации VK позволяет разработчикам ресурса избежать сложных и затратных процессов разработки своей системы авторизации |
В прошлом социальные сети, включая VK, приостанавливали или изменяли доступ к своим API (интерфейсам программирования приложений). Если сторонний ресурс зависит от API VK для авторизации, это может привести к временным или постоянным проблемам с доступом |
Но представьте себе, что ни один из этих методов не подойдёт вашему пользователю. Вводить свой номер не хочется, а восстановление данных для входа в VK займёт ещё больше времени, чем обычная регистрация.
Пусть тогда заполняет форму? Ну уж нет. Полезно держать в голове, что пользователь, как правило, нетерпелив. Он не хочет долго зависать на этапе регистрации, если предложенные «быстрые» методы ему не подошли. Более того, пока он заинтересован, он с большей вероятностью совершит целевые действия. А если он устанет заполнять форму, то уйдёт с ресурса на остальные просторы интернета с массой чужих предложений.
Как удержать его внимание?
Каскадные рассылки
Раньше на пользователей, не завершивших регистрации, просто настраивали ретаргетинг. Но цена на рекламу в «Яндексе» растёт из-за монополии, а также из-за закона о маркировке рекламы в интернете. На самом деле это не единственное решение и тем более не самое экономичное. Вот что может сделать предприниматель, чтобы вернуть аудиторию к себе на ресурс.
Если пользователь уже начал процесс регистрации и указал свой номер, можно запустить каскадную рассылку: система определит, какими каналами пользуется этот человек, и отправит сообщение в самый недорогой. Выглядеть оно может, например, так: «Продолжите регистрацию по ссылке…». Если пользователь не открыл первое напоминание, то через какое-то время система автоматически отправит ему ещё одно, но уже в другой канал. И так пока он не откроет нужное сообщение.
Компания при этом экономит бюджет на дорогостоящем, но самом эффективном канале — SMS, не теряя возможности «достучаться» до пользователя.
А SMS, которые стоят по несколько рублей за сообщение, можно будет «придержать» для того маленького процента людей, с которыми нельзя связаться иначе.
В целом каскадные рассылки помогают предпринимателям автоматизировать процессы взаимодействия со своими пользователями. Настроенные с учётом всех событий цепочки уведомлений существенно экономят время и бюджет на связь с клиентской базой.
Заключение
VK охватывает 85% пользователей Рунета, так что такой способ авторизации и коммуникации — удачный выбор многих бизнесов и порталов. Тем не менее существовать этот способ не сможет «в одиночку», так как не каждому пользователю комфортно отдавать данные его аккаунта, а кому-то сложно вспомнить пароль.
Поэтому лучше дать пользователю большой выбор способов авторизоваться на ресурсе, а компании — подключить каскадные рассылки. Так можно потратить на связь с потенциальным клиентом минимум денег, двигаясь по цепочке от недорогого канала к дорогостоящему.
И если методы авторизации нужно специально настраивать, оплачивая зарплату разработчику, то каскадные рассылки — это инструмент, который доступен всем. В МТТ с его подключением помогает поддержка.
