Авторизация через соцсети — это ускоренный процесс входа на сайт с помощью учётной записи пользователя из социальной сети. Например, VK, «Одноклассники», TikTok и так далее. Это позволяет зарегистрироваться или войти в личный кабинет на ресурсе в два клика. Если такую возможность не давать, то высок риск, что потенциальный клиент просто уйдёт с ресурса. В мире интересных уведомлений и красочных лент соцсетей пользователю очень скучно заполнять формы или вводить длинный логин и пароль.
В то же время VK пользуются более 75% россиян, ОК — более 43%, а в TikTok регулярно заходят 42,6% пользователей. Получается, что для большинства клиентов из России авторизация через соцсети может вполне подойти.
Как работает авторизация через соцсети
Авторизация через социальные сети позволяет пользователю использовать свои учётные данные для входа в другую платформу или приложение. Не нужно создавать аккаунт и запоминать новые данные для входа.
Рассмотрим пример авторизации через VK:
- Перенаправление на страницу авторизации. Когда пользователь выбирает опцию «Войти через ВКонтакте» на платформе или в приложении, он будет перенаправлен на страницу авторизации vk.com.
- Вход в аккаунт. Пользователю нужно ввести свои учётные данные VK: номер телефона или адрес электронной почты и пароль.
- Подтверждение доступа. После ввода учётных данных пользователь должен подтвердить, что он даёт платформе или приложению доступ к своему аккаунту «ВКонтакте». Это может включать разрешение на получение базовой информации о пользователе, такой как имя, фотография профиля и список друзей.
- Получение авторизационного токена. Этот токен будет использоваться для проверки подлинности пользователя и доступа к его профилю VK.
- Создание аккаунта или вход. Платформа берёт информацию из профиля пользователя VK. Если у человека уже есть аккаунт, он войдёт автоматически.
- Доступ к данным. После успешной авторизации портал получает доступ к определённым данным из профиля VK пользователя, согласно его разрешениям.
Авторизация через социальные сети, включая VK, упрощает процесс входа для пользователей и позволяет платформам и приложениям получить доступ к данным. Это полезно для персонализации и улучшения пользовательского опыта.
Преимущества и недостатки авторизации через соцсети
Это решение полезно не только клиенту, но и бизнесу. После того как пользователь выбирает вход через соцсеть и предоставляет разрешение на использование информации аккаунта, сайт получает необходимые данные, которым может пользоваться для идентификации пользователя в дальнейшем. Например, имя, email, фотографию профиля.
Этот вид авторизации также можно использовать в маркетинге. Получая доступ к части информации аккаунта, менеджер может проанализировать окружение пользователя, его интересы и подписки, изучить его ленту и составить более точные портреты ЦА. Так легче персонализировать оферы, рекламу и улучшать коммуникацию в целом.
В то же время некоторые из пользователей не хотят ни делиться своими аккаунтами (у 25% их вообще нет), ни долго заполнять форму, ни запоминать пароль и логин. Как им можно угодить?
Авторизация через соцсети и SMS
Когда подходит этот способ:
- Клиентам нужно срочно попасть в свой аккаунт, а в соцсеть по каким-то причинам не могут зайти. Такие сбои не редкость.
- Получение заказов исключительно через QR-код. Если заказ сделан через аккаунт на ПК, то нужно зайти в него с телефона, чтобы получить свой заказ. Но если в соцсети сбой или она просто не грузится в этой локации, то есть риск, что клиент приедет зря.
Предложите потенциальным клиентам выбор авторизации с помощью других каналов. Например, авторизации по SMS — это надёжный канал, который работает и без интернет-соединения. Но сообщения стоят по несколько рублей за штуку (это один из самых дорогих каналов связи), к тому же не несут в себе столько полезной информации, как аккаунт клиента в социальной сети.
В идеале каналы коммуникации работают в симбиозе друг с другом. Они эффективно дополняют друг друга, увеличивая разные показатели, от которых зависит прибыль и репутация компании. Например, пользовательский опыт, лояльность клиентов, завершённые регистрации, конверсии. Пока не все компании в полной мере понимают, как объединить разные каналы связи в одну экосистему и, главное, зачем это делать.
Оптимизируем коммуникацию: каскадные рассылки
Каскадные рассылки — это система, благодаря которой сообщение приходит в разные каналы, одно за другим. Начиная с первого доступного канала в цепочке, от самого дешевого к самому дорогому. Рассылка останавливается, когда абонент совершил целевое действие.
Цепочка строится от недорогого к самому дорогостоящему каналу. Но для отправки кодов доступа и другой ценной информации нужно использовать максимально надёжный канал. Как правило, это SMS из-за высокого уровня безопасности.
Таким образом, каскадные рассылки можно запускать и по старой базе, и собирать телефоны пользователей, которые не завершили регистрацию, напоминая им о себе. События, интервалы между отправкой сообщения, тексты и каналы выбираете вы.
Настроить каскадную рассылку довольно легко, тем более что поддержка МТТ с этой задачей помогает: консультирует по алгоритму, настройке, отвечает на связанные с темой вопросы.
Как настроить каскадную рассылку самому
Алгоритм настройки:
- Настроить интеграцию каскадных рассылок с CRM.
- Добавить события, которые будут запускать рассылку (например, незаконченная регистрация, не дошло сообщение с кодом авторизации).
- Выбрать каналы отправки.
Когда наступает событие, система сама ищет клиентов в каналах, которые вы указали. Первое сообщение приходит в самый недорогой канал из выбранных. Если клиент не читает в течение определённого времени, то сообщения начинают приходить в другие каналы. Каждый раз система выбирает самый недорогой канал из оставшихся, чтобы за фактический ответ вы оплатили меньше.
Каскадная цепочка может выглядеть так: push-уведомления > VK > WhatsApp > Telegram > SMS.
Заключение
Только одна соцсеть «ВКонтакте» уже охватывает 85% пользователей Рунета. Можно рассчитывать, что большая часть базы с сайта прочитает сообщение в одной из соцсетей, и цепочка на этом остановится. Но лучше тестировать каскад отдельно в каждом бизнесе.
Мы рекомендуем использовать максимум возможных каналов как для авторизации, так и для коммуникации с клиентом. Так, коды доступа безопасно отправлять только через SMS, а коммерческую рассылку, новости и приглашения — через все каналы. Главное — грамотная оптимизация расходов и максимальное покрытие, что и достигается через каскадную рассылку.
Разобраться с подключением и начать работать с системой можно уже сегодня. Для этого обратитесь, пожалуйста, в поддержку МТТ.
