голосовое меню IVR

Многофункциональный IVR

Комфорт клиентов и респектабельный имидж компании

Оставить Заявку

Понятное и удобное интерактивное голосовое меню IVR является элементом хорошего корпоративного стиля, делает обращение в компанию удобным и повышает ее престиж глазах клиентов.

Информирование клиентов

Сценарий приема звонка автосекретарем может включать приветствие, голосовую презентацию компании, сведения о текущих акциях и скидках. Клиент получает информацию в автоматическом режиме, но может выбрать и диалог с менеджером

Звонки и информирование клиентов

Ваши сценарии и промты

Выстраивайте собственную многоуровневую структуру взаимодействия с клиентом. Вы можете изменять сценарии проигрывания промтов и переадресации звонка в зависимости от действий клиента, а также самостоятельно загружать и удалять промты. 

гибкая настройка сценариев

Экономия времени менеджеров

Многофункциональный IVR автоматизирует прием и первичную обработку входящих звонков, берет на себя рутинные действия по маршрутизации и отвечает на самые частые вопросы, освобождая время менеджеров.

автоматизация рутинных действий

Интеграция с биллинговыми и CRM-системами

Возможны персональные приветствия, обращение к клиентам по имени и организация системы самообслуживания (пополнение баланса счета, активация/деактивация услуги, уточнение статуса обработки заказа и т.д.)

Интеграция с биллинговыми и CRM-системами

Маршрутизация входящих звонков

Многофункциональный IVR на платформе МТТ автоматически определяет местоположение звонящего и направляет вызов по оптимальному маршруту – свободному менеджеру. Направлять маршруты переадресации можно в зависимости от номеров звонящих, дней недели, времени суток и т.д. 

Маршрутизация входящих звонков

Простое подключение и настройка

Многофункциональный IVR бесплатно подключается вместе с любым виртуальным номером телефона от МТТ и позволяет установить несколько сценариев дозвона клиента до менеджера (последовательный, параллельный, смешанный). IVR легко настраивается в личном кабинете сервиса МТТ и через функции API.

подключение и настройка
обратная связь

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами прямо сейчас!

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ